Olen huomannut miten paljon työporukka vaikuttaa omaan jaksamiseeni töissä. Meillä on aivan mahtava porukka, joka toimii saumattomasti yhteen ja onneksi myös erikseen jokainen omalla tahollaan. Kaikki työkaverit tulevat toimeen keskenään ihan super hyvin! Ja oon niiiiiiiiin onnellinen tästä työpaikasta! Työpäivät ovat enimmikseen täynnä raskasta sekä kevyttä työtä, asiakaspalvelua, sarkasmia, huumoria, mustaa huumoria, kiristyneitä tunteita, kiirettä, tiskiä, todella likaista tiskiä
, hyvää ruokaa, naurua ja kaikkea mitä ammattimme ravintola-alalla vaatii. Tämän työpäivän sekoilut olivat mm. pöydälle kaadettu mehukannu, lattialle kaatuneet kahvit, jotka myös menivät pitkin reisiä. Kiiressä törmääminen avonaisiin laatikoihin. Asiakkaan edessä itsensä nolaaminen. Työ on myös palkitsevaa, ei ainastaan se, että tilille rapsahtaa tuloja, vaan on ihanaa miten paljon tyytyväisiä asiakaita meillä on.
Edellispäivänä juttelin yli 250 ihmisen kanssa ja eilen vanhempi herrasmies jopa kätteli minua ja kiitti hyvästä ruuasta, kehui palvelua ja totesi, että olen loistava tarjoilija. Esitteli hän jopa mukana olleen poikanssakkin! Hymy oli herkässä ja päivä parani entisestään! Ihania asiakkaita. Eräs vanhempi herra päivän päätteeksi kehui vielä hymyäni ja rehellisyyttäni. Kenkiäkin kerkesi kehumaan. Näistä jutuista on mun päivät tehty. Ne saa niin hyvälle tuulelle. Ja varsinkin se, että asiakkaat lähtevät hymyillen pois syötyään. Liian monessa ammatissa kohdataan epäkiitollisia asiakkaita, ja olenkin miettinyt, että koska itse olen ollu töykeä tai epäkunnioittava muita asiakaspalvelijoita kohtaan. Toivottavasti en kovin montaa kertaa. Asiakas ei ole aina oikeassa, jokainen pystyy myöntämään sen.
Silloin, kun asiakas on oikeassa, asiakaspalvelijan olisi hyvä myöntää se, eikä jäädä tappelemaan aiheesta. Esimerkkinä vaikka omalle kohdalle osunut tapahtuma. Asiakas haluaa viiniä, minä en osaa kertoa siitä juuri mitään, kuin ainoastaan sen mitä etiketissä lukee. Sen osaa tehdä asiakaskin. Annan pullon asiakkaalle ja hän zekkaa sen läpi. Kaadan lasíin viiniä, kysyn mielipidettä ja toteamme, että asiakas tietää viineistä enemmän, kuin minä ja kaikki ovat tyytyväisiä. Miksi lähtisin inttämään tässä asiassa vastaan.. Kaipaan suuresti viinikurssia ja enemmän tietämystä viineistä. Otan mielelläni jonkun opettamaan minua näissä asioissa.
Tällä hetkellä pyörittelen mielessäni tulevaa kesää ja töitä, joita on kalenteri täynnä. Mietin myös syksyä ja meidän perheen mahdollista etelänreissua aurinkoon. Kuinka hienoa on lähteä lämpöön työntäyteisen kesän jälkeen! On hienoa saada vihdoin kirjoittaa työvuorolistaa ylös kalenteriin ja ihmetellä, koska on aikaa mennä salille, milloin pitää hakea lapsi hoidosta, milloin pitää nousta sängystä jne. Koska on zäänssi päästä kampaajalle! Säännöllinen rytmi alkaa hahmottua pikkuhiljaa. Kello soi aamuisin varttia yli kuusi ja päivä jatkuu sinne ilta kymmeneen, jolloin yritän päästä sänkyyn. Yllätyin miten hyvin Jaakolla alkoi sujumaan yhteistyö hoidossa ja kaikki on mennyt kyllä ihan nappiin siellä! Kiitokset hyville hoitajille ja varsinkin hänen omalle henkilökohtaiselle avustajalleen!


Perheellämme on taas jännittäviä hetkiä parin viikon päästä, kun Jaakon vepter-implanttia pidennetään kirurgisella toimeenpiteellä TYKS:issä. Poika kasvaa todella nopeasti pituutta ja tämän leikkauksen jälkeen hänen selän pitäisi olla jälleen hetkellisesti suora. Tasapainon pitäisi parantua ja kävely saattaa jopa onnistua ilman tukea. Jännityksellä odottaen leikkausta! Iltarukouksessa ei silti olisi pahitteeksi, jos lähetätte enkeleitä mukaan leikkaussaliin.
Nyt pitänee pakata viikonloppua varten. Lähdetään Jaakon kanssa Perniöön juhlimaan meijän Heliä. Hänestä valmistui leipuri-kondiittori. Onnea sisko!
Ihanaa tulevaa viikonloppua kaikille!
Edellispäivänä juttelin yli 250 ihmisen kanssa ja eilen vanhempi herrasmies jopa kätteli minua ja kiitti hyvästä ruuasta, kehui palvelua ja totesi, että olen loistava tarjoilija. Esitteli hän jopa mukana olleen poikanssakkin! Hymy oli herkässä ja päivä parani entisestään! Ihania asiakkaita. Eräs vanhempi herra päivän päätteeksi kehui vielä hymyäni ja rehellisyyttäni. Kenkiäkin kerkesi kehumaan. Näistä jutuista on mun päivät tehty. Ne saa niin hyvälle tuulelle. Ja varsinkin se, että asiakkaat lähtevät hymyillen pois syötyään. Liian monessa ammatissa kohdataan epäkiitollisia asiakkaita, ja olenkin miettinyt, että koska itse olen ollu töykeä tai epäkunnioittava muita asiakaspalvelijoita kohtaan. Toivottavasti en kovin montaa kertaa. Asiakas ei ole aina oikeassa, jokainen pystyy myöntämään sen.
Silloin, kun asiakas on oikeassa, asiakaspalvelijan olisi hyvä myöntää se, eikä jäädä tappelemaan aiheesta. Esimerkkinä vaikka omalle kohdalle osunut tapahtuma. Asiakas haluaa viiniä, minä en osaa kertoa siitä juuri mitään, kuin ainoastaan sen mitä etiketissä lukee. Sen osaa tehdä asiakaskin. Annan pullon asiakkaalle ja hän zekkaa sen läpi. Kaadan lasíin viiniä, kysyn mielipidettä ja toteamme, että asiakas tietää viineistä enemmän, kuin minä ja kaikki ovat tyytyväisiä. Miksi lähtisin inttämään tässä asiassa vastaan.. Kaipaan suuresti viinikurssia ja enemmän tietämystä viineistä. Otan mielelläni jonkun opettamaan minua näissä asioissa.
Tällä hetkellä pyörittelen mielessäni tulevaa kesää ja töitä, joita on kalenteri täynnä. Mietin myös syksyä ja meidän perheen mahdollista etelänreissua aurinkoon. Kuinka hienoa on lähteä lämpöön työntäyteisen kesän jälkeen! On hienoa saada vihdoin kirjoittaa työvuorolistaa ylös kalenteriin ja ihmetellä, koska on aikaa mennä salille, milloin pitää hakea lapsi hoidosta, milloin pitää nousta sängystä jne. Koska on zäänssi päästä kampaajalle! Säännöllinen rytmi alkaa hahmottua pikkuhiljaa. Kello soi aamuisin varttia yli kuusi ja päivä jatkuu sinne ilta kymmeneen, jolloin yritän päästä sänkyyn. Yllätyin miten hyvin Jaakolla alkoi sujumaan yhteistyö hoidossa ja kaikki on mennyt kyllä ihan nappiin siellä! Kiitokset hyville hoitajille ja varsinkin hänen omalle henkilökohtaiselle avustajalleen!


Perheellämme on taas jännittäviä hetkiä parin viikon päästä, kun Jaakon vepter-implanttia pidennetään kirurgisella toimeenpiteellä TYKS:issä. Poika kasvaa todella nopeasti pituutta ja tämän leikkauksen jälkeen hänen selän pitäisi olla jälleen hetkellisesti suora. Tasapainon pitäisi parantua ja kävely saattaa jopa onnistua ilman tukea. Jännityksellä odottaen leikkausta! Iltarukouksessa ei silti olisi pahitteeksi, jos lähetätte enkeleitä mukaan leikkaussaliin.
Nyt pitänee pakata viikonloppua varten. Lähdetään Jaakon kanssa Perniöön juhlimaan meijän Heliä. Hänestä valmistui leipuri-kondiittori. Onnea sisko!
Ihanaa tulevaa viikonloppua kaikille!









